Najczęstsze pytania
To, co najczęściej pojawia się w pierwszej rozmowie
Poniższe pytania pochodzą z konsultacji prowadzonych z zespołami zarządców infrastruktury, kolei przemysłowych i firm utrzymaniowych. Jeżeli nie znajdujesz odpowiedzi na swoje pytanie, napisz na zakup@torpuls.pl.
Czym różnią się warianty Tactical i Endurance?
Tactical to multirotor elektryczny (DJI M350 RTK) z 35-minutowym czasem lotu i operacyjnym promieniem 3–5 km od punktu startu. Jest deploy'owany z mobilnej bazy — pojazdu serwisowego lub przyczepy. Optymalny dla scenariuszy na żądanie: reakcji na alarmy, inspekcji punktowych, dokumentacji przed i po pracach. Endurance to platforma hybrydowa gas-electric z 3–5 godzinnym czasem lotu, MTOW około 15 kg i pokryciem misji do 150 km korytarza z jednego startu. Wymaga autoryzacji BVLOS (Beyond Visual Line Of Sight). Optymalny dla programów predykcyjnych monitorujących ciągłe odcinki sieci. Oba warianty dzielą tę samą głowicę pomiarową, oprogramowanie i metodologię raportowania — różnice są platformowe i operacyjne, nie metrologiczne.
Czy wariant Endurance jest już dostępny?
W okresie MVP (2026) oferowany jest wyłącznie wariant Tactical. Wariant Endurance jest planowany do dostawy od Etapu 2 wdrożenia, czyli od 2027/2028. Klienci mogą jednak złożyć zamówienie warunkowe na wariant Endurance już teraz — z odbiorem po pomyślnym ukończeniu walidacji Etapu 2. Klienci zamawiający Endurance w pre-orderze otrzymują preferencyjne warunki cenowe i pierwszeństwo w dostawie. Alternatywą jest start z wariantem Tactical w 2026 i upgrade do Endurance po zakończeniu Etapu 2 — pełna kwota Tactical jest wówczas odejmowana od ceny Endurance.
Czy cena obejmuje wymagane certyfikaty i autoryzacje?
Cena obejmuje wszystkie certyfikaty techniczne dotyczące samego systemu — certyfikat kalibracji modułu RF, certyfikat zgodności EMC, dokumentację metrologiczną. Cena nie obejmuje autoryzacji operatorskiej SORA, którą operator (klient) musi uzyskać od Urzędu Lotnictwa Cywilnego dla swojego obiektu. Zapewniamy jednak pełne wsparcie merytoryczne w przygotowaniu dokumentacji SORA — szablony, konsultacje i obecność inżyniera podczas pierwszych misji walidacyjnych.
Jaki jest minimalny zespół operacyjny po stronie klienta?
Do prowadzenia misji wystarczy dwóch certyfikowanych operatorów — jeden pilot drona i jeden inżynier pomiarowy. Praktycznie sugerujemy zespół 3–4 osób, aby zapewnić ciągłość operacyjną przy urlopach i chorobach. Szkolenie wchodzące w cenę obejmuje do czterech operatorów. Dodatkowe szkolenia są dostępne w ramach wsparcia rozszerzonego.
Czy system jest gotowy do pracy w warunkach trakcyjnych?
Tak. Moduł pomiarowy TORPULS jest projektowany do pracy w warunkach silnych zakłóceń elektromagnetycznych charakterystycznych dla trakcji kolejowej, zarówno prądu stałego, jak i przemiennego. System przechodzi pełną walidację EMC w polskim laboratorium przed dostawą, zgodnie z normą EN 50121 (kompatybilność elektromagnetyczna dla aplikacji kolejowych).
Czy istnieje możliwość leasingu lub finansowania ratalnego?
Tak. Współpracujemy z dwoma firmami leasingowymi specjalizującymi się w finansowaniu sprzętu pomiarowego dla infrastruktury krytycznej. Możliwe jest finansowanie przez okres 36, 48 lub 60 miesięcy. Warunki leasingu są ustalane bezpośrednio z firmą finansującą — możemy przedstawić rekomendację partnera podczas konsultacji.
Co się dzieje po pierwszym roku wsparcia?
Po pierwszym roku klient może przedłużyć wsparcie techniczne w ramach kontraktu serwisowego — dostępne są trzy poziomy: Basic (wsparcie zdalne, jedna kalibracja rocznie), Standard (wsparcie zdalne + telefoniczne, dwie kalibracje, aktualizacje firmware) oraz Premium (SLA 4 godziny, dedykowany inżynier, kwartalne kalibracje). Bez przedłużenia wsparcia system nadal działa, ale aktualizacje i serwis są płatne na zasadzie ad-hoc.
Czy mogę dokupić dodatkowe drony do mojej floty?
Tak. Po dostawie pierwszej jednostki klient może dokupić dodatkowe drony z modułami pomiarowymi w cenie preferencyjnej (orientacyjnie -25% względem cennika pierwszej jednostki, ponieważ koszty szkolenia, kalibracji infrastruktury i integracji są jednorazowe). Każdy dodatkowy dron jest dostarczany z 6-miesięcznym wsparciem startowym.
Co dzieje się z danymi pomiarowymi?
Wszystkie dane pomiarowe pozostają wyłączną własnością klienta. System przechowuje je lokalnie w bazie danych klienta lub — opcjonalnie — w prywatnej chmurze klienta. TORPULS nie ma dostępu do danych pomiarowych klienta poza okresem zdalnego wsparcia technicznego, gdy klient sam udostępnia konkretne logi do diagnostyki problemów. Wszystko zgodne z wymaganiami RODO i polskim prawem o ochronie danych infrastruktury krytycznej.
